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句容市图书馆开展“图书馆服务礼仪”员工培训

来源：办公室　发布日期：2018-02-01　 [ 大中小 ]　浏览次数：159　 [ 打印 ]　

为推进图书馆各项工作，提升图书馆对外服务形象和水平，增进全体工作人员的内涵建设，1月31日上午9:00，句容市图书馆特邀礼仪培训专家樊红月老师在二楼为馆内员工开展“图书馆服务礼仪”培训课程。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。授课中，樊老师将员工分为四个小组，采用问答加分机制鼓励每组员工参与互动、积极表达。樊老师用形象的图片、生动的故事对服务礼仪方面的知识做了详细的阐述，并且从仪容、着装、交谈等方面提出了具体的要求和建议。樊老师指出，当我们拿鲜花送给别人的时候，首先闻到花香的是自己，学会换位思考、换位做事、换位做人，你就会成为受欢迎的人、受尊重的人。通过本次培训，希望能全面提升图书馆员工的整体素质，为广大读者提供更优质的服务。 272067746428736893